Por que a minha conta do PayPal está limitada?

Se a sua conta estiver limitada, enviaremos um e-mail explicando o motivo dessa limitação. Para sua comodidade, sempre listamos as etapas para remover a limitação na Central de Soluções (através de um computador desktop)em  Etapas para remover limitações.

Se você recebeu algum e-mail informando que sua conta está limitada e não encontrou nenhuma etapa na Central de Soluções, talvez seja um e-mail falso. Encaminhe-o paraspoof@paypal.come nós o investigaremos para você. Depois que você nos enviar o e-mail, exclua-o da sua caixa de entrada. Se você clicou em algum link ou baixou algum anexo do e-mail ou site suspeito, acesse sua conta e confira as transações. Também é recomendável alterar sua senha.

Razões para limitações de contas
Sua conta pode ter sido limitada para estar em conformidade com requisitos regulatórios. Por exemplo, solicitar determinados produtos, como um cartão de débito, pode violar leis federais e estatais, por isso podemos limitar sua conta enquanto trabalhamos juntos para atender a esses requisitos.Da mesma forma, se você não estiver de acordo com a nossa Política de Uso Aceitável, sua conta será limitada. Vender produtos proibidos, como medicamentos que precisam de receita médica ou armas, é um exemplo de violação da  Política de Uso Aceitável.

Se suspeitarmos que alguém pode estar usando sua conta do PayPal sem seu conhecimento, limitaremos a conta para sua proteção e analisaremos a atividade fraudulenta. Geralmente, pedimos que você realize uma ou mais tarefas para remover a limitação da sua conta.Também limitaremos sua conta se o emissor do seu cartão de crédito ou débito nos informar que alguém usou seu cartão sem sua permissão. Da mesma forma, se o seu banco nos informar que foram feitas transferências não autorizadas entre a sua conta do PayPal e a sua conta bancária, sua conta do PayPal será limitada.

Sua conta também pode ser limitada se o  desempenho do vendedor indicar  que sua conta é de alto risco. Por exemplo, receber um número muito alto de reclamações e chargebacks de compradores é um indício de desempenho de vendedor insatisfatório. Se você começar a vender um novo tipo de produto, como um produto de custo alto como joias, ou se o seu volume de vendas aumentar rapidamente, sua conta poderá ser limitada enquanto realizamos uma análise.Para a segurança da sua conta, sua conta do PayPal pode ser limitada se  observarmos  que você não usou muito desde que se inscreveu. Para restaurar o acesso total à sua conta, acesse sua conta e forneça um comprovante de identidade (tal como cópia da carteira de habilitação, cópia do ID do estado, etc.). Acesse sua  Central de Mensagens  para fazer upload de um desses documentos.

Como uma limitação afeta sua conta

Se a sua conta for limitada, você pode não poder enviar ou transferir recursos, e pode achar que não pode aceitar pagamentos ou adicionar recursos à conta. Na maioria dos casos, você receberá um e-mail ou verá um alerta na Visão geral da conta antes que uma limitação tenha efeito. Se você acessar sua conta do PayPal e resolver esse aviso  quando solicitado, a limitação da conta poderá ser evitada.