Enviei um pagamento ao e-mail errado, mas o pagamento foi concluído. O que devo fazer?

Se o pagamento for concluído, você precisará pedir ao destinatário para enviar um reembolso. Você encontrará as informações de contato do destinatário na página Detalhes da transação.

Veja como localizar as informações do destinatário a partir do seu aplicativo do PayPal:

  1. Toque no ícone próximo a "Suas Atividades".
  2. Toque no pagamento em questão e role para baixo.
  3. Toque no ícone em “Informações de contato" para entrar em contato e solicitar um reembolso.
Se depois de entrar em contato com o destinatário você não receber um reembolso, entre em contato conosco por e-mail:
  1. Toque no ícone Configurações no canto superior direito.
  2. Toque em Central de mensagens.
  3. Toque no ícone de lápis azul para enviar uma mensagem (selecione Disputas e limitações de conta).
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A partir do seu computador, veja como:
  1. Clique em Atividades na parte superior da página.
  2. Clique no pagamento em questão.
  3. Localize as informações de contato do destinatário, depois entre em contato para solicitar um reembolso.

Se não receber um reembolso, você pode abrir uma disputa com o PayPal no prazo indicado nos detalhes da transação. Veja como abrir uma disputa:

  1. Acesse a Central de Soluções.
  2. Clique em Reportar um problema.
  3. Selecione a transação que você deseja disputar e clique em Continuar.
  4. Leia as informações apresentadas na tela e clique em Iniciar.
  5. Siga as instruções para concluir a abertura de sua disputa.