Como posso ver o status do meu reembolso?

Você pode ver o status do seu reembolso na página Atividades.

Veja como exibir o status mais recente:

  1. Clique em Atividades na parte superior da página.
  2. Clique em Detalhada na parte superior direita da página.
  3. Se necessário, selecione o intervalo de datas desejado para ver o seu reembolso.
  4. Clique na transação reembolsada para ver os detalhes.

Veja alguns status comuns de reembolso:

Pendente: um reembolso pode ficar pendente porque o PayPal não recebeu os recursos do banco do comprador para o Débito online pré-aprovado ou porque o vendedor emitiu um Cheque digital que ainda não foi processado de sua conta bancária. Geralmente leva de 3 a 5 dias úteis para que o pagamento esteja disponível em seu saldo do PayPal.

Reembolsado ou Parcialmente reembolsado: se o status do reembolso for Reembolsado ou Parcialmente reembolsado, significa que o reembolso foi concluído. O pagamento deve estar de volta no seu saldo do PayPal ou no seu cartão de crédito.

Retenção temporária: se o status do reembolso for "retido", significa que a transação foi reembolsada antes de ser processada em sua conta bancária. Esse processo leva de 3 a 5 dias úteis para ser concluído, e o reembolso será creditado em seu saldo quando o processo for concluído.

Para onde o meu reembolso é enviado?
O método de reembolso do seu pagamento depende de como você fez o pagamento original.

  • Se você pagou com cartão de crédito, o valor será reembolsado no cartão. Se o cartão que você pagou for fechado ou inválido, fale com o banco emissor, pois os recursos ainda serão reembolsados em sua conta de cartão de crédito.
  • Se você pagou com sua conta bancária ou saldo da conta do PayPal, o valor será reembolsado no saldo da sua conta do PayPal. Depois de receber o reembolso, você pode transferir os recursos do seu saldo do PayPal para sua conta bancária ou usá-lo para compras futuras pelo PayPal. (Observação: em alguns países, ao pagar com um banco, o dinheiro é devolvido para a conta bancária.)
  • Se você pagou usando um cartão de crédito e o saldo da conta do PayPal, o valor pago com cartão de crédito será reembolsado no seu cartão. O valor restante será reembolsado no saldo da sua conta do PayPal.

Os reembolsos em cartões de débito ou crédito podem levar até 30 dias dependendo do emissor do cartão envolvido.