Você pode oferecer um reembolso parcial ou total. A emissão de um reembolso total encerra uma disputa automaticamente. 

Se um comprador aceitar uma oferta de reembolso parcial, encerraremos a disputa. Se você oferecer um reembolso parcial de menos do que o comprador solicitou, o comprador poderá aceitar ou recusar.

Veja como emitir um reembolso:

1. Acesse a Central de soluções.   
2. Selecione Casos em aberto e encontre a transação.   
3. Clique em ID do caso na coluna Caso.   
4. Clique em Emitir um reembolso.
5. Informe um valor de reembolso total ou parcial a quitar e adicione uma observação se necessário.
6. Clique em Emitir um reembolso.

Se você reembolsar um pagamento por produtos ou serviços, não haverá tarifas de emissão, mas as tarifas de recebimento do pagamento não serão devolvidas.  

Se sua conta do PayPal não tiver recursos suficientes, nós os solicitaremos de sua conta bancária principal. Nesse caso, geralmente leva até 5 dias úteis para que o reembolso seja concluído.