Kami bertekad untuk menawarkan perkhidmatan pelanggan yang terbaik kepada anda tetapi kami mungkin akan membuat kesilapan. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan PayPal anda, sila beritahu kami dan kami akan melakukan yang terbaik untuk mencari penyelesaian dengan cepat dan adil. 

Kami akan menghantar perakuan aduan yang difailkan kepada anda dalam masa 10 hari dari tarikh penerimaan. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memberikan jawapan atau penyelesaian kepada aduan anda dalam masa 15 hari untuk aduan berkaitan bayaran. Dalam keadaan yang luar biasa, tempoh masa boleh dilanjutkan hingga 35 hari untuk membolehkan siasatan kami. Jika kami perlu melanjutkan tempoh masa ini, kami akan memaklumkan kepada anda selepas 15 hari dan menggariskan penyelidikan setakat ini. Untuk semua aduan lain, kami akan memberi respons dalam tempoh satu bulan.

Berikut ialah cara untuk menghantar  aduan daripada pelayar web:

1. Pergi ke 'Aduan' di laman PayPal lain.
2. Klik Hantar aduan tentang cara PayPal.
3. Pilih sebab aduan.
4. Berikan butiran mengenai aduan.
5. Klik Hantar Aduan.