Как да отворя спор с продавач?
Свързването с продавача обикновено е най-добрият начин за разрешаване на проблема. Можете да намерите техните данни за контакт, като отидете във вашата Дейност и изберете плащането. Възможно е да могат да издадат възстановяване на сума или да ви помогнат за връщане.
В противен случай можете да стартирате спор в рамките на 180 дни от датата на плащане.
Ето как да стартирате спор от уеб:
- Отидете в Центъра за разрешаване на проблеми и щракнете върху "Докладване на проблем".
- Изберете плащането и щракнете върху " Продължаване".
- Изберете причината за вашия спор, като например:
- Неразрешена дейност във вашия акаунт в PayPal (плащане, което не разпознавате, или сте уверени, че не сте разрешили).
- Проблеми с покупката ви (покупката не пристигне или не съвпада с описанието на продавача).
- Проблеми с продавача (продавачът не работи съвместно и не отговаря на съобщенията ви или просто не можете да постигнете споразумение).
- Грешки или проблеми с фактурирането на абонаменти (таксувани сте повече от веднъж).
- Изберете опцията, която най-добре описва проблема ви, и щракнете върху " Продължаване".
За да отворите спор в приложението:
- Отидете на Скорошна дейност и докоснете транзакцията, която искате да отчетете.
- Превъртете до дъното и натиснете върху Подаване на сигнал за проблем.
- Изберете типа на проблема, който имате, включително всички съответни подробности, и докоснете Подай.
При спор можете да обменяте съобщения с другата страна във вашия център за разрешаване , за да се опитате да разрешите проблема.
Ако не можете да уредите спора, можете да го ескалирате до претенция. За да ескалираме спор, често изискваме да изминат поне 7 дни от датата на плащане.
Чрез ескалиране на спор до иск, вие PayPal искате да разследвате и да решите резултата. Спорът автоматично ще приключи след 20 дни , освен ако не е ескалиран. Приключените спорове не могат да бъдат възобновени или ескалирани до иск.