Преди да започнете

Ограничен акаунт означава, че няма да можете да правите определени неща с акаунта си в PayPal. Например може да не можете да изпращате или теглите пари. Обикновено ви молим да изпълните някои стъпки, за да премахнете ограничението на акаунта си.

Отидете в Центъра за разрешаване на проблеми или щракнете върху иконата със звънец в горната част на Таблото за повече информация.

Ако всички стъпки са завършени и акаунтът ви остане ограничен, това означава или:

• Вече сме прегледали акаунта ви и сме ви изпратили имейл с искане за повече информация.
• Преглеждаме информацията, която сте предоставили.

Ако се изисква да качите документи, прегледайте нашите съвети за подаване на документи.

Времето, което отнема да се разреши ограничение на акаунт, зависи от сложността на казуса.

В повечето случаи нашите екип за обслужване на клиенти не могат да премахнат ограничението ви по телефона. Изчакайте да се свържем с вас.

Ако сте получили имейл, посочващ, че акаунтът ви е ограничен, но не виждате никакви ограничения в Центъра за разрешаване на проблеми, може да сте получили фалшив имейл. Препратете го до phishing@paypal.com и ние ще го проучим.

След като ни препратите имейла, изтрийте го от входящата си поща. Ако сте щракнали върху някакви връзки или сте изтеглили прикачени файлове, влезте в акаунта си и прегледайте плащанията си. Също така е добра идея да промените паролата си.