Tu controversia fue escalada a un reclamo. 

Ahora investigaremos este caso y decidiremos el resultado. Por lo general, llegamos a una decisión en un plazo de 14 días, pero algunos casos pueden tardar 30 días o más.

Si el vendedor proporciona información acerca de la transacción, la revisaremos antes de decidir el resultado del caso. Si el vendedor no responde, es probable que resolvamos el reclamo a tu favor y te enviemos un reembolso completo.

Podés verificar el progreso de una controversia o reclamo en cualquier momento desde el Centro de resoluciones.