Gracias por ponerte en contacto durante un momento difícil para vos. Esperamos poder facilitarte el cierre de tu cuenta lo más posible.

Antes de cerrar la cuenta, necesitamos que el albacea testamentario o el administrador del patrimonio proporcione los siguientes documentos:

• Una hoja de presentación donde se incluyan los datos de contacto del albacea (dirección de correo electrónico o número de teléfono) y se establezca que el titular de la cuenta ha fallecido y el representante desea cerrar la cuenta.
• Una copia del certificado de defunción.
• Si hay un testamento, una copia certificada de este documento que identifique al albacea testamentario.
• Si no hay un testamento, una declaración de quién es el posible administrador, su interés en el patrimonio y su relación con el fallecido.
• Una identificación oficial con fotografía del albacea testamentario.
• Una copia firmada del Formulario estándar de indemnización.
• Una nota donde se especifique qué hacer con el dinero que permanece en la cuenta PayPal.

Los documentos se deben enviar a escalaciones@paypal.com. 

Si queda dinero en la cuenta, podemos:

• Retirarlo a la cuenta bancaria vinculada a la cuenta PayPal.
• Transferirlo a una cuenta PayPal elegida por el administrador o el albacea testamentario.
• Emitir una transferencia electrónica a una cuenta bancaria.

Una vez que hayamos recibido esta información, haremos un seguimiento del estado de la cuenta y del dinero que quede en él. Cualquier documentación que haya sido enviada por correo será destruida luego de su revisión. No podemos devolver documentos por correo.

Si tenés alguna pregunta o necesitás asistencia, hacé clic en Contactanos en la parte inferior de cualquier página de PayPal para comunicarte con nuestro equipo de Servicio de Atención al Cliente.