Ne përpiqemi të ofrojmë shërbimin më cilësor ndaj klientit, por ndonjëherë mund të mos i'a dalim. Kështu që, nëse je i pakënaqur me PayPal-in, na njofto dhe ne do të bëjmë çmos për të gjetur një zgjidhje të shpejtë dhe të drejtë.  Pasi të marrim ankesën, do të dërgojmë konfirmimin brenda 10 ditësh. Ne do të bëjmë çmos që të të japim një përgjigje ose zgjidhje për ankesën tënde brenda 15 ditëve për ankesat në lidhje me pagesat. Në rrethana të jashtëzakonshme, afati mund të zgjatet deri në 35 ditë për të lejuar hetimin tonë. Nëse na duhet ta zgjasim këtë afat, do të të njoftojmë pas 15 ditësh dhe do të përshkruajmë kërkimin e deritanishëm. Për të gjitha ankesat e tjera, ne do të përgjigjemi brenda një muaji.

Ja se si të dorëzosh ankesën nga një shfletues uebi:

1. Shko te "Ankesat" në faqen e internetit të PayPal-it.
2. Kliko opsionin "Dorëzo një ankesë për PayPal-in".
3. Përzgjidh një arsye për ankesën.
4. Jep detaje rreth ankesës.
5. Kliko "Dorëzo ankesën".